Помощь и техническая поддержка

Общие вопросы

В чём особенность Смиара?

Абсолютное большинство бирж нашего направления, работают по схеме «оплата за публикацию». Нам это кажется довольно порочным подходом, поскольку в этом случае вся ответственность по оценке потенциала площадки, составлению качественного поста и анализу аудитории ложится на рекламодателя. А ведь вебмастер знает свою аудиторию гораздо лучше! Да и опыт написания постов для его площадки у него выше.

Исходя из этих предпосылок было решено создать биржу, которая позволит рекламодателю освободиться от бремени оценки площадок, об аудитории которых он может не иметь ни малейшего представления. Вебмастер же, в свою очередь, получит возможность работать со своей аудиторией так, как он считает наиболее эффективно и прибыльно. Ну и не будем сбрасывать со счетов возможность монетизации таких сущностей как аккаунты и группы ВКонтакте, Фейсбуке и Гугл+.

Что такое «холд» и зачем он нужен?

Холд - это та сумма, которая блокируется на аккаунте рекламодателя в момент принятия заявки (неважно, рекламодатель ли принял заявку или вебмастер). Со снятия холда, по сути, начинается процесс сотрудничества рекламодателя и вебмастера.

Холд нужен для того, чтобы обезопасить вебмастера от ситуации, когда ссылка уже опубликована, а деньги на счету рекламодателя закончились. То есть холд является той суммой, которую вебмастер максимально может заработать на конкретной площадке за одно задание, а также той суммой, выплату которой ему гарантирует биржа.

Сколько времени занимает вывод денег из биржи?

В большинстве случаев мы успеваем подтвердить заявку на вывод в течении суток с момента её подачи.

Вывод средств возможен только на Webmoney?

Да, как показывает практика, эта система устраивает абсолютное большинство пользователей. Кстати, вот с этого WMID и совершаются все выплаты.

Что такое среднее число кликов (СЧК)?

Это среднее арифметическое по кликам от всех заданий, которые выполняла конкретная площадка. Оно отражает потенциальный объем трафика с этой площадки.

Что такое рейтинг у площадок?

Что такое рейтинг, как он рассчитывается и все что связано с ним, вы можете прочитать в нашем блоге https://smiar.ru/blog/17

Партнёрская программа

Если я зарегистрируюсь по партнёрской ссылке, то с меня будут снимать дополнительную комиссию?

Нет, дополнительная комиссия будет сниматься с нас. С точки зрения величины заработка, нет никакой разницы между обычным аккаунтом и аккаунтом-рефералом.

Какими методами можно привлекать рефералов

Любыми, которые не противоречат законодательству РФ и правилам элементарной сетевой этики. Это означает, что спамить нельзя, да.

Как долго я буду получать реферальскую комиссию

До тех пор пока будет существовать биржа Смиар. Условия партнерки для вебмастера могут быть изменены, но не ухудшены.

Я привлек много рефералов, но почему-то они не принесли ни копейки!

Должно пройти какое-то время прежде чем рефералы получат свою прибыль (а с ними и вы): необходимо добавить площадки, оттестировать их, выполнить задания и дождать выплаты по нему. Поэтому партнерский доход следует ожидать не раньше, чем через неделю.

Вебмастерские вопросы

Лимит — это оставшееся число заявок рекламодателям, которое вы можете отправить для данной площадки. На это число не влияют заявки, получаемые вами от рекламодателей напрямую.

Ежемесячно вам даётся 500 заявок на каждую площадку. Неиспользованные заявки на следующий месяц не переносятся, поэтому копить их смысла нет.

Как подобрать правильную величину холда?

При подборе холда важно соблюсти баланс между двумя целями: получить максимум дохода от публикации ссылки и не распугать рекламодателей слишком крупным холдом. Начните с минимального холда и если его постоянно не будет хватать, увеличьте его. То есть если при выполнении почти каждого задания, вы регулярно «дарите» рекламодателям несколько кликов, имеет смысл подумать о небольшом увеличении холда.

Почему большой холд может негативно сказаться на числе заявок от рекламодателей?

Потому что во время выполнения задания сумма холда изымается со счёта рекламодателя, что сказывается на количестве кампаний, которые он может вести одновременно. Никому не хочется долго ждать свои деньги обратно, перед тем как снова пустить их в оборот, верно?

Как правильно выбрать стоимость клика?

Правила те же, что и при выборе величины холда: найдите баланс между собственной выгодой и привлекательностью для рекламодателя. Кроме того, стоимость клика сильно зависит от направления площадки. Например, в развлекательной тематике стоимость клика может быть от 50 копеек копеек до 1 рубля , тогда как некоторые площадки тематики «Интернет» или «Бизнес» вполне могут претендовать на цену клика в 10 рублей и выше. Всё сугубо индивидуально.

Помните, правильно выбрать стоимость клика и холда — почти искусство, и именно это отличает успешных вебмастеров от их менее удачливых коллег.

Зачем добавлять в Смиар обычные блоги, если из них можно извлечь больше прибыли через торговлю SEO-ссылками?

Всё верно, торговля ссылками может быть более прибыльна для полноценного блога, чем монетизация через Смиар. Но почему бы вам не попробовать совмещать эти два подхода? Нашими правилами не запрещено закрытие наших коротких ссылок с помощью rel="nofollow", поэтому вы можете публиковать ссылки от Смиара в новых постах наравне с SEO-ссылками других бирж. При таком подходе вы можете извлекать прибыль не только от SEO-показателей сайта, но и от его трафика.

Сколько составляет комиссия вебмастера и когда она снимается?

Комиссия нашей системы составляет от 5% до 15% от дохода вебмастера. Она снимается в момент перевода заработанной суммы на ваш счет в системе, то есть, другими словами, спустя 4 дня с момента выполнения и закрытия заявки рекламодателя

Как удалить площадку, которая больше не функционирует?

В удалении нет необходимости. Просто снимите галочку с «Отображать эту площадку в каталоге и сделать её доступной для поиска рекламодателями» в настройках площадки.

Можно ли призывать друзей ретвитнуть пост или иным способом перепостить мой материал?

Да, можно. Ведь в этом случае рекламодатель все равно получит заинтересованных посетителей.

А можно ли призывать фолловеров и друзей кликнуть по моей ссылке?

Этого делать нельзя, так как в этом случае посетители будут незаинтересованы материалом рекламодателя. Подобное поведение будет расцениваться как накрутка, со всеми вытекающими последствиями.

Каким должен быть сопроводительный текст поста?

В целом, стилистика поста определяется вами. Но принимайте во внимание требования Лицензии.

Какие санкции предусмотрены для вебмастеров-нарушителей?

Мы стараемся не применять жестких мер по отношению к вебмастерам, полагая, что большинство из них — взрослые и здравомыслящие люди, настроенные на взаимовыгодное сотрудничество. Поэтому, при случайном нарушении Лицензии, санкции, как правило, ограничиваются предупреждением по личным сообщениям с возвратом средств рекламодателю. Однако, при постоянных и умышленных нарушениях приходиться прибегать к жестким мерам в виде бана.

Что за магия у вас в системе с автозакрытием заявок?

Волшебство работает по следующему алгоритму:

1. Если заявку отправил вебмастер и ее принял рекламодатель, автозакрытие будет через 24 часа, при условии, что по этой заявке было не более 1 клика;

2. Если заявку отправил рекламодатель и ее принял вебмастер, автозакрытие будет через 24 час, при условии, что по этой заявке было не более 1 клика;

3. Если заявку отправил вебмастер и у рекламодателя в настройках задания установлено автопринятие, автозакрытие будет через 24 час, при условии, что по этой заявке было не более 1 клика;

4. Если по заявке было более 1 клика, то автозакрытие сработает через полчаса от времени последнего клика.

Логика такая: если вебмастер принимает заявку - он должен начать выполнять ее в течении часа, поскольку деньги рекламодателя с момента принятия заявки и до ее закрытия заблокированы, что не очень удобно.

Ну а если заявку принял рекламодатель, то вебмастеру дается 24 часа на реагирование по ней. Вебмастер же не обязан быть постоянно у компьютера, верно?

Что такое самотестирование и зачем оно нужно? Нужели нельзя без него?

Самотестирование — это обязательная процедура, которую проходит каждая площадка перед тем, как она поступит на рассмотрение модераторам и, возможно, будет добавлена в систему. По сути, это простая публикация тестовой ссылки и подсчет посетителей, которые по ней прошли. Если их число больше или равно 30, то площадка отправляется на рассмотрение модераторам и скорее всего принимается в биржу. Если же нужное количество посетителей не перешло, то площадке предлагается пройти тестирование повторно, через неделю.

Несмотря на то, что самотестирование представляет некоторые неудобства, плюсов от него куда больше, чем минусов. Во-первых, эта процедура дает вебмастеру возможность заработать деньги сразу же после добавления площадки. Во-вторых, если у вас действительно интересная площадка, она будет более выгодно представлена в каталоге площадок, ведь число переходов, полученное в результате тестирования увидят рекламодатели!

Я выполнил задание, закрыл заявку, а деньги на мой счет не поступили! Когда они будут?

Деньги будут переведены вам на счет примерно через 4 дня с момента закрытия заявки (кроме тех заявок, на которые поступила жалоба от рекламодателя — они перечисляются после рассмотрения этой жалобы) и будут доступны для вывода в тот же момент. Ранее у нас действовала система блокировки, из-за которой заработок поступал на счет сразу же после закрытия заявки, но оставался заблокированным в течении 5 дней. Мы решили, что гораздо правильнее и честнее будет просто не показывать сумму, которая на данный момент не может быть выведена.

Я выполнил задание, когда можно будет удалить рекламную ссылку?

Либо через 4 дня с момента закрытия задания, либо если вы добавляете скриншот - ссылка может быть удалена сразу после закрытия заявки.

Рекламодатель прислал мне заявку, но я не могу ее принять сейчас. Сколько она будет активна?

5 дней с момента отправки.

Когда происходит пересчет среднего числа кликов (СЧК)?

Пересчет происходит, спустя 4 дня с момента выполнения вами задания, при начислении средств вам на счет.

Я хочу поставить более низкий холд, чем тот, которые предлагает мне биржа. Как это сделать?

Диапазон в котором вы можете выбирать себе холд варьируется от [Среднее_Число_Кликов * Цена_Клика / 2 ] до [1.5 * Среднее_Число_Кликов * Цена_Клика]. Поэтому уменьшить холд вы можете только уменьшив цену клика.

У меня хорошая площадка и небольшие цена клика и холд, но рекламодатели, почему-то не присылают мне заявки. Почему так?

Смиар - это, по сути, рынок и как и на любом другом рынке покупатель (рекламодатель) любит, когда ему делает предложение продавец (вебмастер). Проще говоря, не стоит ждать пока вас найдет рекламодатель - активно сами предлагайте свою площадку. Такой подход быстро окупает потраченные на него усилия.

Можно ли сокращать короткую ссылку от Смиара другими сокращателями, чтобы не афишировать рекламность поста?

Да, можно.

Несколько заявок были закрыты с числом кликов равным нулю. Будут ли они учитываться при пересчете СЧК?

Да, они будут учтены. Старайтесь не допускать такой ситуации, поскольку снижение СЧК вашей площадки может быть более чем ощутимым.

Моя площадка отображалась в Каталоге и вдруг пропала оттуда, хотя я не ставил такой опции. Почему это произошло?

Из Каталога автоматически скрываются площадки со средним число кликов менее 5, а также те, владельцы которых не заходили в систему более двух недель. Эта мера была введена с целью повышения качества Каталога Площадок.

Сколько времени занимает вывод денег из биржи?

В большинстве случаев мы успеваем подтвердить заявку на вывод в течении суток с момента её подачи. Но, пожалуйста, учитывайте, что мы подтверждаем заявки только в будние дни.

Мою площадку забанили! Я требую сатисфакции! Но техподдержка мне не отвечает...

Мы не даем комментариев касательно причин бана площадок, поскольку причина чаще всего одна - площадка уличена в грубом и, что самое главное, систематическом нарушении Лицензии. Кроме того, 95% владельцев забаненных площадок, не хуже нас осведомлены о причинах бана.

У меня очень маленький холд. Как его увеличить?

Величина холда зависит от СЧК, поэтому добиться увеличения холда можно только одним способом - добросовестно выполняя задания рекламодателей, чтобы получать максимальное число кликов с них. Пожалуйста, не просите техподдержку помочь вам в решении этой проблемы - это бесполезно.

Можно ли публиковать ссылки, предназначенные для одной из моих площадок на других моих площадках для увеличения числа кликов?

Нет, это категорически запрещено и приводит к немедленному бану обеих площадок

Вопросы рекламодателей

Когда я получу остаток холда назад?

В большинстве случаев — когда вебмастер закроет заявку. Обычно это занимает несколько часов (он ведь должен убедиться, что переходов по ссылке больше не предвидится). Если же вебмастер забудет закрыть заявку вручную, то через 2 часа с момента последнего перехода по ссылке сработает автозакрытие и остаток холда будет зачислен вам на счёт. Помните, что вебмастеру также дается 24 часа на публикацию ссылки.

Что произойдёт если суммарная стоимость кликов по заданию превысит сумму выделенного холда?

Ничего страшного, в этом случае вы получите бесплатные переходы на свой сайт, а вебмастер — сигнал о том, что, возможно, стоит увеличить величину холда для своей площадки.

Сколько составляет комиссия рекламодателя и когда она снимается?

Комиссия нашей системы составляет от 5% до 15%. Снятие комиссии не происходит вообще, все цены в системе указываются уже с учетом нашей комиссии. Мы не берем комиссию за ввод средств в систему.

Как удалить задание, которое мне больше не нужно?

В удалении нет необходимости. Просто снимите галочку с «Отображать это задание в каталоге и сделать его доступным для поиска вебмастерами» в настройках задания.

Что происходит если заканчиваются деньги на балансе?

В этом случае, вы или вебмастер (в зависимости от того, кто был инициатором) не сможете принять заявку. При этом если принять заявку не получилось у вебмастера, вам прийдет уведомление по электронной почте о необходимости пополнить баланс.

Я проверил число переходов по статистике Google Analytics / Яндекс.Метрика / Liveinternet и оно не сходится со статистикой, которую предоставляет Смиар. Почему так?

Причина такого расхождения в том, что системы учета статистики, как правило, плохо справляются с учетом социального трафика из-за его специфики (одна из особенностей - нерепрезентативность реферера). Для сравнения можете попробовать поставить на вашу площадку все три счетчика сразу - они покажут очень разные результаты. Наш же подход учета более приспособлен к социальному трафику в силу того, что у нас есть гораздо больше информации для анализа, чем у любой другой статистики, устанавливаемой на внешнем сайте.

Например, мы успешно отслеживаем клики, у которых отсутствует источник. А ведь таких кликов очень много, например, переходы с Твиттер-клиентов. А уж про пользователей Вконтакте и говорить нечего - многие из них привыкли вообще вставлять желаемый URL в строку адреса вручную!

Каким образом площадку вебмастера относят к одной из категорий?

Он указывает категорию сам и в дальнейшем её иногда правят модераторы.

Кто должен составлять текст объявления - вебмастер или рекламодатель?

Текст объявления составляет только вебмастер. Но рекламодатель может указать свои пожелания в описании задания.

Рекламодатель видит размещённые ссылки или получает только пофактную статистику кликов и переходов?

Рекламодателю видны как размещенные посты с ссылками, так и статистика переходов в реальном времени.

Известно, что линк на стене "живого" сообщества в социальной сети часто в течении нескольких часов "уходит" из зоны видимости. Вебмастера как то это отслеживают?

В большинстве случаев - нет, рекламный пост уходит из зоны видимости и остается на площадке навсегда.

Как понять, была ли накрутка трафика, какие признаки накрутки?

Видимыми признаками накрутки являются следующие факторы: очень похожие IP адреса, одинаковые User Agent'ы и непропорционально большое число переходов (относительно размеров сообщества).

Зачем использовать короткую ссылку для рекламы нашего сайта, можно ли её сделать нормальной?

К сожалению, нет. Короткая ссылка нужна для того, чтобы система могла корректно подсчитать число кликов с площадки вебмастера.

Моя система статистики показывает слишком высокий показатель отказов. Может быть это накрутка?

Мы тщательно фильтруем весь трафик, который проходит через нас и вероятность накрутки невелика. Скорее всего, такой высокий показатель отказов объясняется тем, что вы выбрали не совсем тематичные площадки для размещения вашего задания. Кроме того, зачастую к резкому повышению показателя отказов приводит размещение на вашем сайте автоматических всплывающих меню с просьбой регистрации или подписки.

Однако, если вы по какой-то причине уверены, что накрутка имела место быть - подавайте жалобу, мы её рассмотрим и если факт накрутки подтвердится, деньги будут вам возвращены.

Где мне искать площадки для размещения моих заданий?

Каталог площадок убран из биржи. Вебмастера теперь сами отправляют вам заявки для облегчения вашей работы. Ведь гораздо проще зайти раз в сутки, просмотреть поступившие заявки от вебмастеров, чем самим отфильтровывать площадки